İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

Protem İş Güvenliği ve Teknik Kıyafetler – www.isbu.com.tr

1. Genel Koşullar

www.isbu.com.tr üzerinden yapılan tüketici alışverişlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Müşterilerimiz, cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma haklarını kullanabilirler. Geri iade edilen ürünler hasarlı veya kullanılmış oldukarlı tespit edilir ise ayrıca degerlendirilir

2. İade Başvurusu

İade talebinin, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde firmamıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi gerekmektedir.

Cayma bildiriminin ardından ürünler, 14 gün içerisinde firmamıza geri gönderilmelidir.

İade başvurularının ürünü satın aldıkları www.isbu.com.tr adresinden iade talebi doldurmaları gerekmektedir. sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade talebinin belirtilmesi işlemlerin hızlandırılmasını sağlar.

3. Baskılı, Logolu ve Özel Üretim Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan aşağıdaki ürünlerde, mevzuattaki istisna kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Firma logosu basılmış veya nakış uygulanmış iş kıyafetleri

• Müşteriye özel isim, yazı veya amblem işlenmiş ürünler

• Standart dışı özel ölçülerde üretilen kıyafetler

• Müşterinin özel teknik şartnamesine göre hazırlanan ürünler

• Müşteriye özel renk, model veya tasarımda üretilen ürünler

Standart stok ürünleri, yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmiş veya müşteriye özel ayrılmış olmaları nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında tutulamaz.

Özel üretim veya kişiselleştirme nedeniyle cayma hakkının bulunmadığı, sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

Ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı teslim edilen ürünlere ilişkin yasal tüketici hakları saklıdır.

4. İş Ayakkabısı ve İş Botu İadeleri

İş ayakkabıları ve botların beden ve uygunluk kontrolü, temiz ve kuru bir ortamda yapılmalıdır.

Ürünlerin dış mekânda kullanılmaması, tabanlarının kirletilmemesi ve orijinal kutularının zarar görmemesi önemle rica olunur.

İade gönderimlerinde ayakkabı kutusu ayrıca koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmelidir. Kargo etiketi doğrudan ayakkabı kutusuna yapıştırılmamalıdır.

Müşterinin ürünü olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan durumlar tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak olağan incelemeyi aşan kullanımdan kaynaklanan değer kayıpları mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

5. İş Kıyafetleri ve Tekstil Ürünleri

İade edilmek istenen ürünlerin yalnızca özelliklerini, bedenini ve uygunluğunu kontrol etmek amacıyla denenmesi tavsiye edilir.

Ürünlerin çalışma ortamında kullanılmaması, yıkanmaması, tadilat yapılmaması ve etiketlerinin korunması önemlidir.

Ürünün niteliğini ve uygunluğunu belirlemek için gerekli incelemeyi aşan kullanımdan doğan değer kayıpları, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6. Hijyen ve Koruyucu Ekipmanlar

Ambalaj, mühür veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Koruyucu gözlük, baret, maske ve diğer kişisel koruyucu donanımların tamamı otomatik olarak bu istisna kapsamında değerlendirilmez. Her ürünün niteliği ve hijyen koşulları ayrı değerlendirilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

7. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, firmamızın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilmesi halinde iade kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

Belirtilen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde, ürünün müşteriden ilave ücret alınmadan teslim alınması sağlanır.

Müşterinin belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir kargo şirketi kullanması halinde ortaya çıkabilecek ilave masraflar, ilgili mevzuat ve somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde müşteriden iade kargo bedeli talep edilmez.

8. Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamında, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, yasal kapsamda iadesi gereken ürün bedeli ve teslimat masrafları müşteriye geri ödenir.

İade, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Kredi kartıyla yapılan alışverişlerin iadeleri, ilgili ödeme altyapısı üzerinden karta gerçekleştirilir.

Müşteriden iade işlemi nedeniyle ek ücret alınmaz.

9. Ürün Değişimi

Beden, renk veya model değişikliği taleplerinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi rica olunur.

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

Değişim uygulamaları, müşterinin yasal cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.

10. Kurumsal ve Toplu Siparişler

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmeler tarafından yapılan alımlarda, tüketicilere tanınan mesafeli satış cayma hakkı kural olarak uygulanmaz.

Kurumsal müşterilere özel üretim, toplu sipariş, baskı, nakış ve teknik şartnameye dayalı satışlarda iade ve değişim koşulları taraflar arasındaki sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

11. İletişim ve İade Adresi

Satıcı: Protem İş Güvenliği ve Teknik Kıyafetler

Web sitesi: www.isbu.com.tr

İade adresi: Hacı Osman Mah. Bağdat cad. No 226 /A Körfez Kocaeli

Müşteri hizmetleri: 05427291979

E-posta: satis@isbu.com.tr

Anlaşmalı iade kargo şirketi: DHL

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.